Отель Затерянный рай у Машука Пятигорск бронирование номеров

Выберите подходящий способ бронирования

Отель "Затерянный рай у Машука" предлагает удобные способы бронирования для вашего комфортного отдыха:

• Официальный сайт отеля: Найдите раздел «Бронирование» и воспользуйтесь модулем бронирования номеров.
• По телефону: Позвоните в отдел бронирования отеля. Контактный номер указан на сайте.
• На онлайн-платформах: Забронируйте путевку через специализированные сервисы, если отель представлен на таких площадках.
• Оставьте заявку в форме ниже и менеджер свяжется с вами.

Краткая инструкция по бронированию

Как быстро забронировать отдых

• Выберите даты и номер: укажите удобные даты заезда и выезда, Укажите кол-во гостей (взрослые, дети), например: 2 взрослых и 2 детей 3 и 9 лет.
• Выберите категорию номера: если не знаете какая категория номера Вам подходит, обратитесь к менеджеру по бронированию.
• Оформите бронирование: заполните форму на сайте или позвоните в отдел бронирования, номер указан на сайте.
• Проверьте условия бронирования: итоговую стоимость, даты заезда и выезда, кол-во гостей (взрослые, дети).
• Заполните данные заказчика: в форме бронирования укажите данные (ФИО, телефон, электронная почта) и подтвердите заявку. Если бронируете по телефону - продиктуйте данные менеджеру по бронированию.
• Подтвердите и оплатите: подтвердите бронь и внесите предоплату удобным способом в течении 1 суток с момента оформления бронирования (смотрите способы оплаты ниже).
• Получите подтверждение бронирования: Вам придет электронный чек, подтверждающий оплату брони (по email). Также в личном кабинете хранятся все необходимые документы и информация о вашем бронировании.

В личном кабинете туриста содержится следующая информация:

• Электронный ваучер, подтверждающий оплату
• Информация о бронировании
• Контакты вашего персонального менеджера для связи по любым вопросам
• Договор
• Инструкция как оплатить
• Доступные акции и скидки
• Информация о заезде: время регистрации, адрес, контакты.

Способы оплаты

Мы предлагаем несколько способов оплаты, чтобы вы могли выбрать наиболее удобный для вас:

• Банковская карта: Оплачивайте быстро и безопасно с помощью карт Visa, MasterCard или Мир на нашем сайте.
• Система быстрых платежей (СБП): Мгновенный перевод через приложение вашего банка по QR коду.
• По счету на реквизиты: Оплатите по квитанции в любом банке или онлайн-банкинге.
• Для юридических лиц: Оплата по выставленному счету с учетом всех необходимых документов для организаций.

Внимание: мы не принимаем оплату на физические карты, простыми переводами и т.п.. Все оплаты проводятся официально и по закону, на каждую транзакцию пробивается чек об оплате.

Проверьте необходимые документы для заезда

При заселении потребуется:

• Паспорт или другой документ, удостоверяющий личность.
• Ваучер или подтверждение бронирования.
• Свидетельства о рождении для детей

Ответы на частые вопросы гостей

Как я могу изменить оформленное бронирование?

Вы можете изменить даты, категорию номера, кол-во гостей при условии, что на момент корректировки подходящая категория номер будет свободной.

Как узнать статус своего бронирования?

Вся информация о вашем бронировании хранится в личном кабинете, также необходимую информацию можно получить у персонального менеджера отдела бронирования.

Есть ли возможность оплаты на месте при заезде?

Вы можете оплатить при заезде, при условии свободных номеров. Для гарантированного бронирования и закрепления номера за вами, необходимо внести оплату в течении суток после бронирования.

Как узнать прошел ли платеж за бронирование номер?

В личном кабинете измениться статус вашего бронирования на оплачено.

Что делать, если платеж не прошел?

Обратиться к персональному менеджеру. Контакты менеджера указаны в личном кабинете.

Как происходит возврат средств при отмене заказа?

Для возврата денежных средств уплаченных при бронировании необходимо написать заявление на возврат. Заявление находится в личном кабинете, также по запросу может быть выслано (по email). Это регулируется законом РФ. После получения заявления, возврат производится в течении 10 рабочих дней, по реквизитам указанным в заявлении. При оплате банковской картой, д/с возвращаются на ту же карту с который была произведена оплата.

Есть ли рассрочка?

Да. При бронировании номера вы вносите предоплату в размере 30%, что гарантирует вам закрепления номера за вами. Оставшуюся часть необходимо внести не позднее чем две недели до заезда.

Как восстановить пароль от личного кабинета?

Логином для входа в личный кабинет является номер телефона заказчика, указанный при бронировании, введите его при входе. Пароль для входа едноразовый и приходит на телефон при входе в личный кабинет. Это позволяет нам защищать ваши персональные данные.

Как посмотреть историю заказов в личном кабинете?

В личном кабинете хранится история ваших бронирований и вся информация по каждому бронированию.

Есть ли у вас программа лояльности или скидки для постоянных клиентов?

Да. Размер скидки и участия в акциях рассчитывается индивидуально для каждого клиента. Узнать о доступных Вам акциях и скидках вы можете в личном кабинете, а также у вашего персонального менеджера.

В какие сроки можно отменить бронирование?

Вы имеете право в любое время отказаться от брони номера, независимо от даты принятия такого решения. Все дело в том, что правила отмены бронирования регламентированы ЗПП (Законом о защите прав потребителей №2300-1 от 1992 г.) и условиями предоставления гостиничных услуг, описанными в ПП РФ №1853 от 2020 г.